Términos y condiciones

1.- Introducción

Kira Zapatería Ofrece la venta de productos o mercancías por catálogo en línea con servicio de entrega por paquetería o cualquier otra forma de envió que se acuerde. El uso y adquisición de los servicios ofertados por Kira Zapatería están sujetos a la aceptación de este acuerdo.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

Es responsabilidad del Usuario leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en el presente acuerdo  y en el Aviso de Privacidad, previo a la adquisición de alguno de los productos o mercancías mostrados y ofrecidos a traves del sitio kirazapateria.com

2.- Definiciones  

Kira Zapateria: Empresa dedicada a la venta de productos y mercancías por catálogo mediante el sitio kirazapateria.com

Clientes: Cualquier persona física o moral con necesidad de adquirir alguno de los productos ofrecidos en el sitio kirazapateria.com

Servicios: Todos los procesos que requieren para el cobro empaquetado y envío de los productos adquiridos a través del sitio kirazapateria.com

Formulario de  inscripción: Breve cuestionario diseñado para que el Cliente introduzca en él sus datos de contacto así como forma de pago.

Datos personales: Toda aquella información confidencial de nuestros clientes.

Tarifas: Precios y descuentos ofrecidos en el sitio kirazapateria.com a los productos asi como cupones de descuento.

3.-Declaraciones

El Cliente: Declara que ha aceptado el precio, sus descuentos y promociones de los productos o mercancias seleccionados asi como la cantidad, el importe total y costos generados para el envío de estos hasta la dirección proporcionada.

4.- Inscripción (o registro)

El Cliente  deberá completar el formulario de inscripción  con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante, los "Datos Personales") para poder utilizar los servicios de compra de productos que se ofrecen a traves del sitio kirazapateria.com ya que de lo contrario no podemos validar la identidad del cliente y por tanto no estaremos en la disposición de otorgar el servicio requerido.

El Cliente autoriza a Kira Zapateria a que utilice diversos medios para identificar sus datos personales, y asume el compromiso de actualizar y/o rectificar los Datos Personales conforme resulte necesario.

5.- Servicios

Kira Zapateria ofrece los servicios de venta de productos a travez del sitio kirazapateria.com asi como el envio de los productos adquiridos mediante alguna forma de paquetería previamente convenido.




6.- Uso no Autorizado

Las marcas registradas, los nombres e imágenes de la marca Kira Zapateria son activos valiosos para nosotros. Al seguir estas reglas, nos ayuda a proteger los derechos y fortalecer la identidad de nuestra marca. Al utilizar la marca Kira Zapateria usted reconoce que somos los únicos propietarios de la marca y promete no interferir con nuestros derechos en la misma, incluso desafiar el uso, registro o solicitud para registrar tal marca en cualquier lugar del mundo; reconoce también que no dañará, ni hará mal uso o perjudica la reputación de la marca. La buena voluntad derivada del uso de cualquier parte de la marca, redunda exclusivamente a favor nuestro y nos pertenece. Salvo por el derecho limitado de uso como expresamente permiten estas Reglas Generales, no se concede ningún otro derecho a continuación, por implicación o de otro modo.

Si tiene alguna pregunta respecto a estas reglas, contáctenos vía correo electrónico: contacto@kirazapateria.com



7.- Canales de Atención al Cliente

  • Chat en Línea

  • Telefónica

  • Página Web

8.- Tarifas

Los precios, descuentos y cupones mostrados en el sitio kirazapateria.com estan expresados en Pesos Mexicanos y deberán de ser pagados en esta moneda o su equivalente de acuerdo al factor de conversión convenido por el tipo de cambio al dia de ser realizado el pago.

9.- Formas de Pago

  • Deposito Bancario

  • Paypal

  • Mercado Pago

  • Transferencia Electrónica

  • Tarjeta de Crédito / Débito  (Mediante Terminal Punto de Venta en Sucursal)

11.- Política de Reembolso

Podrás efectuar la cancelación total o parcial de una compra hecha a través de la página kirazapateria.com en un máximo de 12 horas después de haber hecho tu solicitud de compra ó  siempre y cuando no se te haya enviado la mercancía, para ello, deberás enviar un correo electrónico a devoluciones@kirazapateria.com ó bien, comunicándote con nosotros vía telefónica al 3336734992

Sí tu forma de pago fue depósito bancario, te pedimos que al momento de solicitar la cancelación nos proporciones: CLABE Interbancaria, Banco y Nombre del titular de la cuenta; el reembolso se hará mediante transferencia electrónica por el importe del pedido dentro de los siguientes 15 días hábiles a la obtención de tus datos. No se harán reembolsos si no contamos con los datos antes mencionados.

Únicamente se reembolsarán los gastos de envío cuando el motivo de la cancelación sea imputable a KIRAZAPATERIA.COM por no tener existencias y no poder surtir el pedido. KIRAZAPATERIA.COM podrá cancelar un pedido hecho para ser pagado mediante depósito bancario, pago oxxo o transferencia bancaria si no realizas el depósito dentro de los 2 días naturales siguientes a tu solicitud de compra. Una vez recibida la mercancía, un reembolso por dinero en efectivo no es posible.

12.- Garantías

Si no estás TOTALMENTE satisfecha con tus KIRASHOES no te preocupes!! Lo solucionamos. Solicita tu cambio o devolución (limitada a un suceso por pedido) TODA LA MERCANCIA COMPRADA CON PROMOCION O REBAJA ES UNA VENTA FINAL, NO APLICA NINGUN TIPO DE CAMBIO O DEVOLUCION)

Proceso para solicitar una devolución:

Contáctanos vía email a devoluciones@kirazapateria.com hasta 10 días después de haber recibido tu paquete con el número de pedido, modelo y descripción del modelo que adquiriste y deseas devolver y el motivo de la devolución (el producto deberá de cumplir con los requisitos de las políticas de devolución).

Requerimientos para efectuar devoluciones

No se aceptan devoluciones ocasionadas por mal uso del producto por parte de la compradora (presenta uso o desgaste, o maltrato intencional) El cliente debe enviar el producto a devolver en su paquete original de la marca y en el empaque que fué recibido ó similar. Si el producto no cumple con estas especificaciones, la devolución no podrá ser procesada. En este caso, el producto se devolverá a su domicilio en su siguiente pedido; Si lo prefiere, puede solicitar el envío inmediato al correo devoluciones@kirazapateria.com cubriendo el costo de envío $150 pesos más el costo de envío por la devolución no calificada de $150 pesos.

Plazo para efectuar las devoluciones

El plazo máximo para solicitar una devolución, es de 10 días a partir de la fecha de haberse recibido el paquete.

Devolución total y parcial

Las devolucion total va por nuestra cuenta si el cliente no aplicó algún descuento y/ó promoción. Cualquier cambio en el pedido se aplicará una sola vez. El cambio incluye la guía de devolución y el costo del reenvío. En caso de que se necesitan más cambios, el cliente absorberá los gastos de envío .

Devolución por defecto

En caso de que recibas tu compra con un defecto de fábrica ó presente una falla, contarás con 10 días naturales a partir de que recibas el artículo para reportarlo a devoluciones@kirazapateria.com Al enviarlo, es importante que el producto se encuentre con la caja original y que en la redacción del mail, nos expliques y mandes fotos del daño que presentó tu compra. ¡Este cambio en completamente gratis! -Es decir, el cliente es candidato a una devolución total. Antes de enviar la mercancía por devolución de defecto de fábrica deberás de recibir un mail donde se le confirma que procede la devolución por defecto de fábrica.







Cupón de devolución

Si el cliente solicitó una devolución y esta fue acreditada, se le otorgará un cupón para que pueda hacer su nueva compra. El cupón de devolución puede ser generado hasta en un plazo de 10 días hábiles después de haber sido solicitada la devolución con el monto total de su compra y el costo de envío.

Puede comprar un producto de mayor valor al del cupón de devolución y cubrir la diferencia por el método de pago que prefiera el cliente.

 

Guía prepagada

Se te enviará vía correo electrónico una guía prepagada, la cual deberá imprimirse y ser pegada en el paquete a devolver. La guía de devolución expira a los 5 días de haberse generado. Si no se envía en ese plazo el paquete, se generará una nueva guía con costo de $150 que tendrá que ser absorbido por parte del cliente.

A partir de la fecha en que se  entregue el paquete en las oficinas redpack más cercanas a tu domicilio, tomará de 3 a 5 días hábiles para que el producto llegue a nuestro almacén. KIRAZAPATERIA.COM se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas ó enviadas fuera del plazo fijado, ó mercancía que no se encuentre en las mismas condiciones en las que se recibieron.

Si tienes alguna duda, háznosla saber, estamos a tus órdenes de Lunes a Viernes

de 11:00am a 8.00pm y los sábados de 11.00am a 7.00pm en los teléfonos

3336734992 o 3318607087 o vía correo contacto@kirazapateria.com